customer-service

Fin 2 是 Intercom 在 2024 年发布的第二代客服 AI Agent，强调知识、行为、洞察与多渠道控制，并采用 Anthropic Claude。

Zendesk 面向客户与员工服务的 AI 平台，将 AI Agents、知识、动作与集成、治理以及度量组织到完整解决流程中。